L’Organisation mondiale de la santé définit la santé comme étant : « un état de complet bien-être physique, mental et social, [qui] ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité ». On ne peut donc pas dissocier les aspects physiques, mentaux et sociaux car ils s’influencent tels les pièces d’un puzzle.

Les travailleurs sociaux de l’hôpital, qui font partie d’une équipe pluridisciplinaire, se concentrent sur les difficultés sociales découlant du problème de santé et/ou de l’admission à l’hôpital. Les facteurs sociaux tels que le logement, la stabilité financière et l’accès aux ressources influencent considérablement les résultats en matière de santé.

La première étape consiste à acquérir une compréhension approfondie de la situation sociale des patients. Cela implique une communication ouverte et une écoute active pour identifier les besoins spécifiques du patient, tout en respectant ses priorités et ses limites. C’est en partenariat avec le patient et son entourage que le travailleur social, tenu par le secret professionnel, va tenter de trouver des solutions adaptées à la situation unique et concrète du concerné.

L’offre des dispositifs et des services étant très vaste, il est difficile pour le patient de s’y retrouver. La maladie grave est souvent synonyme d’incapacité de travail, de perte de revenus, de frais médicaux élevés, de perte d’autonomie. La mission du travailleur social est de s’assurer que le patient bénéficie de ses droits.

La deuxième étape est de permettre une meilleure connexion entre les soins hospitaliers et les soins à domicile. L’assistant social se situe à l’intersection entre les prestataires de soins hospitaliers/ ambulatoires et les réseaux d’aides et de soins, les administrations publiques, etc. Dans ce contexte, il faut noter que la durée des séjours hospitaliers tende à se réduire, il est primordial de planifier le relais, afin d’assurer la continuité des soins.

Dans les prochains numéros nous reviendrons plus en détail sur :

  • La dépendance
  • L’incapacité de travail, la perte de l’emploi
  • Les frais médicaux élevés
  • Les problèmes liés au logement